حریم خصوصی
چه داده‌ای جمع می‌کنیم، چرا، و چه کسی به آن دسترسی دارد.
این صفحه توضیح می‌دهد وب‌سایت آرکا چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند و با آن چه می‌کند. سعی کرده‌ایم ساده بنویسیم، نه حقوقی.
چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
- اطلاعاتی که خودتان وارد می‌کنید: وقتی فرم درخواست مشاوره، درخواست خدمت یا تماس را پر می‌کنید، نام، شماره تماس و توضیحاتی که می‌نویسید ذخیره می‌شود تا بتوانیم پاسخ دهیم و وضعیت درخواست را پیگیری کنید.
- اطلاعات فنی: مانند هر وب‌سایتی، نشانی IP، نوع مرورگر و زمان بازدید در لاگ سرور ثبت می‌شود. این داده برای امنیت و رفع خطا استفاده می‌شود و پس از مدت محدودی پاک می‌شود. همراه هر فرم نیز نشانی IP و نوع مرورگر برای جلوگیری از ارسال خودکار (اسپم) ذخیره می‌شود.
- مسیر ورود به سایت: اگر از طریق لینک یک کمپین تبلیغاتی یا سایت دیگری وارد شده باشید، نام آن کمپین یا دامنه و اولین صفحه‌ای که دیدید همراه درخواستتان ثبت می‌شود تا بدانیم کدام کانال‌ها مفیدند. این اطلاعات فقط در صورت ثبت فرم ذخیره می‌شود.
- گفت‌وگو با دستیار هوشمند: اگر از دستیار هوشمند استفاده کنید، پاسخ‌ها و پیام‌های شما ذخیره می‌شود و کارشناسان آرکا ممکن است آن را بخوانند. متن پیام‌ها برای تولید پاسخ به سرویس هوش مصنوعی‌ای که آرکا انتخاب کرده ارسال می‌شود؛ بنابراین اطلاعات محرمانه یا شخصی حساس در آن ننویسید. نام و شماره تماس فقط وقتی ثبت می‌شود که خودتان درخواست تماس بدهید.
- جست‌وجو در سایت: عبارتی که در جست‌وجوی سایت می‌نویسید، بدون هیچ اطلاعاتی از شما (نه IP و نه مرورگر) فقط شمرده می‌شود تا بدانیم چه محتوایی کم است؛ و پس از شش ماه پاک می‌شود.
- ترجیحات نمایش: انتخاب حالت روشن یا تیره فقط در مرورگر خودتان ذخیره می‌شود و به سرور ارسال نمی‌شود.
کوکی و ابزار تحلیل
برای کارکرد فرم‌ها و جلسات، از کوکی‌های ضروری استفاده می‌شود. ابزار تحلیل بازدید فقط در صورتی فعال می‌شود که در بنر کوکی با آن موافقت کرده باشید؛ هر زمان می‌توانید از پیوند «تنظیمات کوکی» در پایین صفحه آن را غیرفعال کنید.
با اطلاعات چه می‌کنیم
فقط برای پاسخ به درخواست شما، پیگیری همکاری و بهبود سایت. اطلاعات تماس شما به هیچ شخص یا شرکت دیگری فروخته یا واگذار نمی‌شود.
نگهداری و حذف
اطلاعات درخواست‌ها تا زمانی که برای پیگیری همکاری لازم است نگهداری می‌شود. اگر بخواهید اطلاعاتتان حذف شود، با همان شماره‌ای که در سایت آمده تماس بگیرید؛ پس از احراز هویت، حذف انجام می‌شود.
امنیت
ارتباط با سایت رمزنگاری‌شده است و دسترسی به اطلاعات درخواست‌ها فقط برای اعضای مجاز تیم و با ورود دومرحله‌ای ممکن است. با این حال هیچ سیستمی صددرصد امن نیست و ما ادعای آن را نمی‌کنیم.
تغییرات
اگر این صفحه تغییر کند، تاریخ به‌روزرسانی در همین‌جا ذکر می‌شود.